Alenka Baggia, Universidad de Maribor (Eslovenia)
Palabras clave
Habilidades de comunicación, comunicación, comunicación digital, emoticonos, género, correo electrónico
Resumen
Los emoticonos se han convertido en un fenómeno común en la correspondencia por correo electrónico entre estudiantes y profesores. Para los estudiantes, estas herramientas de comunicación no verbal son una forma de agregar contexto o énfasis a sus mensajes. Sin embargo, para la mayoría de los profesores, el uso de emoticonos se considera inapropiado y poco profesional. A medida que más estudiantes incorporan emoticonos en sus mensajes de correo electrónico a los profesores, nos propusimos examinar la relación entre el uso de emoticonos y las percepciones de los profesores sobre los mensajes de correo electrónico de los estudiantes con y sin emoticonos. Examinamos los mensajes de los estudiantes con particular referencia a la adecuación del estilo de escritura de los estudiantes, evaluamos el nivel de alfabetización digital de los estudiantes, su actitud hacia un profesor y las diferencias de género en el uso de emoticonos. Recopilamos correos electrónicos de los estudiantes y los calificamos en varias dimensiones. Además, utilizamos un cuestionario en línea para identificar las diferencias características entre los estudiantes que usan emoticonos y los que no. Los resultados muestran que los mensajes con emoticonos tienen una calificación más baja que los mensajes sin emoticonos en varias dimensiones. Los estudiantes que usan emoticonos también muestran una menor alfabetización digital y perciben a sus profesores como más comprensivos y serviciales. Contrariamente a nuestras expectativas, el uso de emoticonos no está relacionado con el género. Los resultados sugieren que los estudiantes deben evitar el uso de emoticonos, puesto que el profesor espera un comportamiento apropiado a través de Internet.
Referencias
Abdullahi, T. (2021, March 15). What do emojis mean? How millennials and gen-y use them very differently. National. https://bit.ly/3PhQSEH
Link DOI | Link Google Scholar
Anuar, H.S., Saat, R.M., & Talib, Z.A. (2009). A study on gender perception of emoticon in computer-mediated commu-nication (CMC). Cmc, 1-10. https://bit.ly/3G2qcno
Link DOI | Link Google Scholar
Baggia, A. (2022). Emoticons 2021 (Version 2) [Data set]. https://doi.org/10.17632/c7ddxc4y6y.2
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Bartl, R. (2017). Impact of netiquette on email communication. Journal of Applied Leadership and Management, 5, 35-61. https://bit.ly/3AOs3cO
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Bogdanovi?, V.Z., & Bulatovi?, V. (2020). “I fully agree with you”: Graphic and lexical boosters and attitude markers on discussion forums. In A. Pisanski-Peterlin, & T. Mikolic-Juznic (Eds.), Academic writing from cross’cultural perspec-tives: Exploring the synergies and interactions (pp. 218-243). Ljubljana University Press. https://bit.ly/34rgf3V
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Chejnová, P. (2014). Expressing politeness in the institutional e-mail communications of university students in the Czech Republic. Journal of Pragmatics, 60, 175-192. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.pragma.2013.10.003
Link DOI | Link Google Scholar
Corrigan, P.T., & Hunt-McNabb, C. (2015, April 15). Re: Your recent email to your professor. Inside Higher Ed. https://bit.ly/3odOUcw
Crombie, P. (2020). Faces, hearts and thumbs: Exploring the use of emoji in online teacher-student communications in higher education. Journal of Academic Language and Learning, 14(1), 30-41. https://bit.ly/3umgOY1
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Dunlap, J.C., Bose, D., Lowenthal, P.R., York, C.S., Atkinson, M., & Murtagh, J. (2016). Chapter 8 - What sunshine is to flowers: A literature review on the use of emoticons to support online learning. In S.Y. Tettegah, & M. Gartmeier (Eds.), Emotions, technology, design, and learning (pp. 163-182). Academic Press. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/B978-0-12-801856-9.00008-6
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Kaye, L.K., Wall, H.J., & Malone, S.A. (2016). “Turn that frown upside-down”: A contextual account of emoticon usage on different virtual platforms. Computers in Human Behavior, 60, 463-467. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.02.088
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Rosseel Y. (2021). The lavaan tutorial. https://bit.ly/3MDypRu
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Stanton, A.L. (2014). Islamic emoticons: Pious sociability and community building in online Muslim communities. In T. Benski, & E. Fisher (Eds.), Internet and emotions (pp. 80-98). Routledge. https://bit.ly/3sP1FNd
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Tratnik, A., Znidarsic, A., Jerebic, J., Rajkovic, U., Baggia, A., Gak, D., Grbic, T., Durakovic, N., & Medic, S. (2021). Pre-dictors of email communication skills among Slovenian and Serbian students. In S. Drobne, L. Zadnik-Stirn, M. Kljajic-Borstnar, J. Povh, & J. Zerovnik (Eds.), SOR'21 Proceedings (pp. 241-246). Slovenian society INFORMATIKA – Section for operational research. https://bit.ly/3NgifNH
Link DOI | Link Google Scholar
Link DOI | Link Google Scholar
Fundref
Agencia de Investigación de Eslovenia con los números de subvención P5-0018 y BI-RS/18-19-054.
Ficha técnica
Recibido: 03-02-2022
Revisado: 18-04-2022
Aceptado: 12-05-2022
OnlineFirst: 30-06-2022
Fecha publicación: 01-10-2022
Tiempo de revisión del artículo : 74 (en días) | Media de tiempo de revisión de los manuscritos del número 73: 44 (en días)
Tiempo de aceptación del artículo: 98 (en días) | Media tiempo aceptación de los manuscritos del número 73: 89 (en días)
Tiempo de edición OnlineFirst: 195 (en días) | Media tiempo edición de los OnlineFirst del número 73: 186 (en días)
Tiempo de publicacicón final del artículo: 240 (en días) | Media tiempo de publicación final de los articulos del número 73: 231 (en días)
Métricas
Métricas de este artículo
Vistas: 40882
Lectura del abstract: 38205
Descargas del PDF: 2677
Métricas completas de Comunicar 73
Vistas: 371842
Lectura del abstract: 343589
Descargas del PDF: 28253
Citado por
Citas en Web of Science
Liu, JF; Jiang, HH and Wang, SQ. Physicians' Online Writing Language Style and Patient Satisfaction: The Mediator of Depth of Physician-Patient Interactions HEALTHCARE, 2023.
https://doi.org/10.3390/healthcare11111569
Quintero, FAL; Zambrano, LMV and Calderon, MGM. Diffusion of knowledge in the social area digital editorial initiative of open access ETIC NET-REVISTA CIENTIFICA ELECTRONICA DE EDUCACION Y COMUNICACION EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, 2023.
Citas en Scopus
Liu, J., Jiang, H., Wang, S.. Physicians’ Online Writing Language Style and Patient Satisfaction: The Mediator of Depth of Physician–Patient Interactions), Healthcare, .
Citas en Google Scholar
Masegosa, A. N. DIAGNÓSTICO, DIDÁCTICA Y TEORÍA DE LA EDUCACIÓN CAPITALISTAS. COMUNICAR PARA EL CAPITAL. CARIBEÑA DE CIENCIAS SOCIALES, 1.
https://www.eumed.net/uploads/revistas/5b9519f59e9992f23d4c52ebded9cf21.pdf#page=4
Writing Emails in English: A Key Skill for Business Students OA Alexa - Res. & Sci. Today, 2022 - HeinOnline
Métricas alternativas
Cómo citar
Baggia, A., Žnidaršič, A., & Tratnik, A. (2022). Emoticons in student-professor email communication. [Emoticonos en la comunicación por correo electrónico entre estudiantes y profesores]. Comunicar, 73, 119-133. https://doi.org/10.3916/C73-2022-10