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Revista Comunicar 21: Tecnologías en la era de la comunicación (Vol. 11 - 2003)
La comunicación en momentos de crisis
Communication in crisis times
Octavio-Isaac Rojas-Orduña
Las recientes crisis empresariales han demostrado una vez más que la imagen corporativa es uno de los activos más importantes en el valor de las compañías. Para atenuar los efectos negativos de estos eventos, los consultores de comunicación deben hacer que la cúpula directiva se comprometa con la preparación de las crisis desde el punto de vista de la información. El autor apunta que las crisis bien gestionadas pueden ser oportunidades para reposicionar una marca y fortalecerla.
The recent crisis in the corporative world have shown that the corporate image is one of the most important aspects in the companies´values. In order to reduce the negative impacts of such events, communication consultants have to make managers executives compromise themselves in the information about crisis be caused well managed crisis could be turned into opportunities to reinforce a brand. The author shows how information and commnication are the keys to face crisis times.
Keywords
Crisis, imagen corporativa y variables de riesgo
Crisis, corporate image, information, communication